الأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

اعثر على الأسئلة الأكثر شيوعاً هنا.

متى سيصلني الطلب؟

اعتمادًا على شركة الشحن التي تم اختيارها والمسؤول عن التسليم، نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من يوم إلى 3 أيام.

هل يوجد توصيل خارج البلاد؟

في الوقت الحاضر، تقوم شركات الشحن التي نعمل معها بالتوصيل داخل الدولة فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.

يمكنك تقديم طلب توصيل خارج البلد إلى فريق المتجر عبر الواتساب من خلال تقديم معلومات عن وزن المنتج والتسعير لشركات الشحن الدولية غير المسجلة حاليًا في المتجر.

إذا كان لدي منتج به عيب في التصنيع؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال، ففي حالة وجود عيب في المنتج تم الاتفاق على الإرجاع، ويتم احتساب قيمة الشحن للشركة، وإرجاع أجرة الشحن للعميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا يتم احتسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أريد طلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟

يقدم المتجر خدمة التوصيل لطلبات الكميات الكبيرة وهناك خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرةً عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.